API - Akademie produktivity a inovací, s.r.o.

01.09.2010 - Peter Debnár

Na základe rôznych prístupov k vizualizácii vychádzam pri návrhu nového prístupu k vytváraniu vizuálneho podniku, ktorý je doplnený o systém pre riadenie znalostí vo firme.

Vizualizáciu vnímam ako veľmi efektívny nástroj pre zdieľanie informácií a znalostí. Prieskum o znalostnom manažmente ukazuje nasledovné skutočnosti:

• Manažment znalostí nie je chápaný ako celok a znalosti sú zdieľané iba v rámci jedného útvaru.
• Až 75% podnikov používa referovanie na poradách ako cestu k výmene a zdieľaniu znalostí.
• Celkom 53% podnikov plánuje využívať celofiremnú banku znalostí.
• Podniky nepoznajú spôsoby a metódy získavania a riadenia znalostí.

Vzhľadom na tieto skutočnosti koncept vizuálneho podniku založím na štyroch nosných kameňoch:

• Vizuálne pracovisko.
• Výmena informácií medzi ľuďmi.
• Zdieľanie vedomostí.
• Systém riadenia znalostí vo firme.

 

Základné princípy vizuálneho podniku

 

Ciele vizuálneho podniku definujem nasledovne:

• Podpora nulových chýb – vytvorenie a podpora prostredia pre nulové chyby.
• Zdieľanie informácií – vizualizácia všetkých informácií potrebných pre efektívne riadenie skladov, operácií, zabezpečenie kvality a zlepšovanie.
• Riadenie znalostí – vytvorenie systému pre riadenie znalostí, definovanie kritérií pre znalostí, ktoré je potrebné zdieľať.
• Rozdelenie zodpovednosti v rámci tohto systému.
• Efektívne zdieľanie znalostí vo firme.
• Odhalenie abnormalít – vizualizáciou objavujeme abnormality.
• Rýchla reakcia – všetky štandardy a informácie sú viditeľné, abnormálne podmienky sú rýchlo odhalené a vykonané nápravné opatrenia.
• Podpora prevencie – zabraňovanie vzniku abnormalít ako kontinuálne odstraňovanie následkov.
• Eliminácia plytvania – vizualizáciou zobrazujeme plytvanie zdrojmi, ktoré nepridávajú výrobku hodnotu.
• Podpora autonómie pracovníka – ak sú štandardy vizualizované a jasné, reakcia pracovníka býva rýchla a tvorivá. Ak ľudia vidia, ako systém plní svoju funkciu, dodržiavanie štandardov sa zvyšuje.
• Kontinuálne zlepšovanie – vizuálny systém pomáha vyhľadávať príležitosti k zlepšovaniu.

Vizuálne pracovisko

Pri budovaní vizuálneho podniku začnem od jednotlivých pracovísk. Vizuálne pracovisko je základným stavebným kameňom vizuálneho podniku. Cieľom prvého piliera je:

• Usporiadať pracovisko s minimálnym nárokom na plochu.
• Vytvoriť štandard pracoviska – štandardný layout pracoviska a štandard čistého pracoviska.
• Vytvoriť a vizualizovať všetky potrebné štandardy, ktoré sú pre tím dôležité.
• Definovať a vizualizovať všetky dôležité ukazovatele procesov, za ktoré je tím zodpovedný.
• Vytvoriť systém riadenia pracoviska pomocou jednoduchých vizuálnych prostriedkov.
• Vytvoriť základ pre autonómnosť pracoviska a tímu.

Zdieľanie informácií

Oblasť zdieľania informácií sa týka všetkých útvarov v podniku. Každý z týchto útvarov bude zdieľať dôležité informácie. Pri tomto pilieri využijem jednoduché vizuálne tabule, elektronické tabule alebo iné prostriedky. Pre túto úroveň je charakteristický princíp "top – down" a "down – top". Princíp "top – down" alebo "down – top" hovorí o spôsobe vizualizácie na jednotlivých úrovniach v podniku.

Cieľom druhého piliera je:

• Pomôcť pracovníkom lepšie pochopiť a poznať procesy.
• Vizualizovať základné informácie o štruktúre jednotlivých útvarov.
• Informovať o cieľoch jednotlivých útvarov a pod.

Riadenie znalostí

V treťom pilieri budem riešiť systém riadenia znalostí vo firme. V tomto pilieri riešim prístup k tvorbe, k získavaniu a k uchovávaniu znalosti. Cieľom tretieho piliera je:

• Vytvoriť systém pre tvorbu znalostnej banky.
• Definovať úrovne riadenia znalostí (útvar, tím a pod.).
• Definovať kritéria pre výber strategických znalostí.
• Rozdeliť zodpovednosti a kompetencie v rámci tohto procesu a pod.

Zdieľanie znalostí

Hlavnou úlohou posledného piliera je uviesť znalosti do "života" a naučiť ich pracovníkov zdieľať. Cieľom štvrtého piliera je:

• Navrhnúť efektívny spôsob zdieľania znalostí.
• Definovať adresáta jednotlivých znalostí.
• Navrhnúť vhodné formy pre vizualizáciu znalostí.
• Vytvoriť spätnú väzbu pre celý systém riadenie znalostí.

 

Čtenost článku: 1084

zpět